<\/figure><\/div>\n\n\n\nLa Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), tiene una serie de recomendaciones, para cuando se da el caso de que el cajero autom\u00e1tico \u00abse traga\u00bb y no devuelve la tarjeta.<\/p>\n\n\n\n
Reportarlo de inmediato al banco. Es muy importante que se levante el reporte con alg\u00fan asesor dentro del banco. Si la sucursal est\u00e1 cerrada, es necesario marcar por tel\u00e9fono y reportar a la instituci\u00f3n financiera. Esto tambi\u00e9n aplica para el caso de que no entregue el dinero o lo haga, pero incompleto.<\/p>\n\n\n\n
No perder de vista el cajero, y tomar nota de los siguientes datos: n\u00famero de cajero, hora de lo ocurrido, sucursal y el banco; as\u00ed como tu informaci\u00f3n personal para el reporte.<\/p>\n\n\n\n
Guardar el comprobante que te da el cajero, o n\u00famero de folio de la operaci\u00f3n en caso de no entregarlo. El banco proporcionar\u00e1 un folio o n\u00famero de reporte, y se\u00f1alar\u00e1n que es indispensable tenerlo presente en cualquier momento, porque con esto se podr\u00e1 hacer el reembolso o recuperar el pl\u00e1stico.<\/p>\n\n\n\n
Llama a la CONDUSEF al 01 800 999 80 80 si el banco no atiende tu reporte, tambi\u00e9n se puede levantar una queja en el portal.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfPor qu\u00e9 el cajero puede retener la tarjeta?<\/p>\n\n\n\n
Por introducir el PIN de manera incorrecta en varias ocasiones.<\/li> Porque la tarjeta puede estar caducada, boletinada o hay una orden de retenerla.<\/li> Por problemas t\u00e9cnicos (falla mec\u00e1nica, el\u00e9ctrica o de software).<\/li><\/ul>\n\n\n\nTambi\u00e9n hay que recordar que los delincuentes siempre te acechan, y han encontrados maneras ingeniosas de apropiarse de tu tarjeta y sacar todo el dinero disponible de tus cuentas.<\/p>\n\n\n\n
Por lo que en caso de tener \u00e9ste problema, revisa cuidadosamente que el cajero no tenga dispositivos, clips, u objetos extra\u00f1os que impidan la devoluci\u00f3n de la tarjeta. Si es as\u00ed, tambi\u00e9n rep\u00f3rtalo inmediatamente al banco.<\/p>\n\n\n\n
Otra recomendaci\u00f3n, es que si puedes, desde la aplicaci\u00f3n de tu banco \u201capaga\u201d o bloquea la tarjeta hasta que se aclare el problema, y as\u00ed evitar\u00e1s cualquier mal uso de la misma.<\/p>\n\n\n\n
Sabemos que estas situaciones te estresar\u00e1n y preocupar\u00e1n intensamente de manera inmediata, pero no olvides conservar la calma\u2026 mucha calma, para no hacer algo que complique m\u00e1s el problema y termines perdiendo tus recursos.<\/p>\n\n\n\n\r\n\t\t\t\n\n\n\n\t\t\t