Actualmente el mundo digital, entre otras cosas; nos ofrece diversos modelos de negocio de compra y venta.
Estos han experimentado un posicionamiento positivo a través de los años; tal es el caso de los diferentes tipos de Ecommerce.
La afluencia de usuarios en la web incrementa cada día. Y es que para nadie es un secreto que las personas apuestan cada vez más a su comodidad y a llevar una vida más simple.
Vivimos en un mundo donde el uso del internet y de las redes sociales se ha vuelto prácticamente indispensable.
Ante esto, la web ha sabido muy bien cómo brindar una variedad de servicios y oportunidades a los usuarios mediante numerosas herramientas que se adaptan a las personas, según sus intereses y estilos de vida.
El Ecommerce, también conocido como comercio electrónico es la compra en línea de bienes, productos y servicios. … El comercio electrónico se entiende como la actividad de compra de productos y servicios mediante el uso de medios electrónicos como el internet, aplicaciones móviles y otras redes informáticas.
Por tercer año, México se colocó en el top 5 de países con mayor crecimiento en Ecommerce retail, a la par que mercados como la India, Brasil, Rusia y Argentina.
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el comercio electrónico en el país alcanzó un valor de $401.3 mil millones de pesos en 2021.
Esto representa un crecimiento de 27% en comparación con el año anterior, y supera por más de 10 puntos al promedio mundial; lo que demuestra un mercado con fuerte expansión.
“México es uno de los países con mayor peso de Ecommerce retail, superando a mercados desarrollados como Francia, Alemania, Italia o Brasil”, señaló un reciente estudio de AMVO.
Dichos resultados demuestran que el consumidor digital aún reconoce los beneficios de la compra por Internet más allá del precio; como la entrega a domicilio, evitar traslados a tiendas físicas y tener acceso a inventarios exclusivos.
A pesar de esto, la Asociación aseguró que las tiendas físicas aún tienen un rol esencial, ya sea como showrooming o como canal final de compra. 8 de cada 10 compradores digitales quedan satisfechos con compras digitales
El crecimiento acelerado del comercio electrónico ha implicado nuevos desafíos para el retail, especialmente en los métodos de envío.
Algunas de las preocupaciones más frecuentes entre los usuarios son tiempos, incumplimiento, personalización y costo de la entrega.
Sin embargo, el sector ha adquirido más experiencia y en 2021 incrementó el nivel de satisfacción, con 8 de cada 10 de los compradores digitales mexicanos satisfechos durante su transacción digital.
Según AMVO, el envío a domicilio continúa como el método preferido (87%). Pero, se detectó una tendencia positiva en otros que se reactivaron ese año, como la entrega en oficina o trabajo (13%).
Por otro lado, los servicios con mayor demanda entre los consumidores fueron los de comida a domicilio.
Mientras que la categoría travel presentó una recuperación más lenta, pues aún no recupera el número de visitas a los sitios de hoteles o aerolíneas, aunque los adeptos que se quedan tienden a comprar más.
¿Qué esperar para el Ecommerce en México en 2022?
Continuando con la tendencia, el 2022 proyecta ser un año más de crecimiento y consolidación para el Ecommerce en México.
En este sentido, la Asociación apuntó que la omnicanalidad jugará un papel aún más relevante y los marketplaces tendrán un desarrollo acelerado.
Asimismo, más Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) se verán obligadas a integrarse al sistema para incrementar su competitividad, y requerirán capacitación.
Por su parte, los consumidores buscarán sumarse a los servicios financieros, especialmente la base de la pirámide de la población. Para ello, el sector fintech será una pieza crucial, indicó AMVO.