El Banco del Bienestar ha reportado pérdidas millonarias por más de 136 millones de pesos en 82 robos a alguna sucursal entre diciembre de 2018 y mayo de 2022, de acuerdo con la solicitud de información número 330002922000192 realizada a la institución.
El 24 de mayo de 2022 el Banco del Bienestar entregó la respuesta donde listaba un total de 82 incidentes ocurridos en alguna de las sucursales del país. De los cuales 65 corresponden a robos de efectivo, 16 de mobiliario y uno a robo directo en cajero. Los dos últimos no contabilizados dentro del monto total que asciende a 136 millones 630 mil 827 pesos.
Los estados que concentran la mayor cantidad de robos en sucursales y/o actos vandálicos en sus instalaciones son:
Estado de México
Chihuahua
Tlaxcala
Zacatecas
Guerrero
Al respecto, la secretaria de Bienestar Ariadna Montiel, aseguró que los Bancos del Bienestar están asegurados ante hechos vandálicos o robos, por lo que actualmente no existen daños económicos o afectaciones al erario por el hurto y ataque en sucursales.
Explicó que se trata de incidentes que no son únicos de las sucursales del Bienestar, ya que otras bancas comerciales también sufren de la misma problemática.
De estos hechos, quedan en primer lugar los robos en efectivo, seguidos por robos y/o daños a mobiliario e instalaciones y por último los robos en cajero.
Además, se han reportado al menos 79 intentos de robos y nueve actos vandálicos en alguna sucursal del Banco del Bienestar.
Por otro lado, los empleados también roban dinero del Banco del Bienestar, de acuerdo con una investigación realizada por el diario El Universal. Los funcionarios han robado millones de pesos haciendo retiros de “pequeñas cantidades” a usuarios, principalmente personas de la tercera edad.
A partir de la revisión de 10 sentencias resueltas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa y 10 expedientes de sanción del órgano interno de control del Banco del Bienestar, El Universal encontró que en todos los casos el gerente o auxiliar de la sucursal opera de la siguiente forma para robar:
Utiliza su clave y contraseña para ingresar al sistema de caja del banco, en este se controlan todos los movimientos, abonos y cargos de las cuentas.
Hacen retiros que, según datos del periódico El Universal, van de los 500 a los 120 mil pesos.
En algunos casos, los trabajadores del banco regresan parte del dinero a las cuentas para disimular el robo y confundir al usuario.
Mientras el cliente no presente una queja, estos movimientos pueden continuar sucediendo por meses o incluso años.
De acuerdo con los registros, se ha sancionado a 20 exfuncionarios que robaron 360 cuentas bancarias. El desfalco de los últimos ocho años suma 24 millones de pesos que el banco ha tenido que reembolsar a los clientes que denunciaron movimientos no reconocidos.
En la conferencia mañanera del pasado 7 de julio, el presidente Andrés Manuel López Obrador (AMLO), al ser cuestionado sobre estos robos, aseguró que existe una campaña por parte de bancos privados para desprestigiar al Banco del Bienestar.
“Les voy a explicar por qué. Antes no había ningún banco público porque toda la banca fue privatizada, es un emblema o un distintivo de tantos otros o de otros, distintivos, de lo que fue el periodo neoliberal, acabaron con los bancos públicos. Entonces, todos son bancos privados, la mayoría, entonces dejaron un banquito, nada más como testigo de que en algún tiempo hubo banca pública”, dijo el presidente.
Dijo además que él no ha recibido ninguna queja y que, en caso de que hubiera fraude, se “castiga a los responsables y no se afecta a los adultos mayores”, indicó López Obrador.